Initiation au métier du commerce et vente
Développez une compréhension générale des principes et des pratiques du métier du commerce et de la vente. Formation pratique axée sur les techniques modernes de vente et la relation client.
Objectifs pédagogiques :
- Acquérir des techniques de communication efficaces et des compétences en négociation
- Comprendre et appliquer les techniques de vente modernes
- Planifier, organiser et mettre en œuvre des stratégies commerciales
- Savoir établir et suivre un budget tout en respectant les normes éthiques
Programme détaillé :
Semaine 1
- Introduction et fondamentaux du commerce
- Communication et négociation
- Techniques de vente avancées
- Stratégies commerciales
- Gestion de la relation client
Semaine 2
- Techniques de vente et produits
- Gestion financière
- Éthique et responsabilité
- Négociation commerciale
- Synthèse et évaluation
À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant débuter dans le commerce ou la vente, reconversion professionnelle, demandeurs d'emploi, étudiants. Prérequis : Avoir travaillé au moins 6 mois en entreprise.
Équipe pédagogique
Formateur expérimenté en commerce et vente
Marketing digital pour les métiers de la mobilité
Maîtrisez les leviers du marketing digital pour développer votre activité dans les secteurs du transport, de la logistique et de la mobilité. Stratégie, visibilité et e-réputation.
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre les enjeux du marketing digital dans les secteurs du transport, de la logistique, de l’automobile et des services de mobilité
- Définir une stratégie de présence en ligne adaptée à son entreprise (BtoB, BtoC, local, régional, national)
- Utiliser les principaux leviers du marketing digital : site web, référencement, réseaux sociaux, e-réputation, e-mailing
- Concevoir et mettre en œuvre une campagne de communication digitale pour promouvoir des offres de transport, de logistique ou de services
- Mesurer les résultats des actions grâce à des indicateurs simples (trafic, engagement, demandes, clients)
Programme détaillé (35h - 5 jours) :
Jour 1 : Enjeux et fondamentaux
- Enjeux du digital pour la mobilité (visibilité, relation client, recrutement, fidélisation)
- Notions clés : parcours client, tunnel de conversion, leviers du marketing digital
- Analyse de la présence en ligne : site, réseaux, Google, avis
- Atelier : diagnostic rapide de la visibilité digitale
Jour 2 : Site web et SEO
- Rôle du site internet dans les métiers de la mobilité
- Bases du référencement naturel (SEO) : mots-clés, structure, contenus
- Atelier : structurer un site ou mini-site
- Rédaction de contenus orientés clients (BtoB ou BtoC)
Jour 3 : Réseaux sociaux
- Choisir les bons réseaux : Facebook/Instagram vs LinkedIn
- Bonnes pratiques : fréquence, formats, ton, visuels
- Gérer les avis clients et l’e-réputation
- Atelier : création/optimisation page pro et rédaction de posts
Jour 4 : Campagnes et E-mailing
- Introduction aux campagnes sponsorisées (Google Ads, social ads)
- Objectifs : visibilité locale, demandes, recrutement
- L’e-mailing et la newsletter : informer, relancer, fidéliser
- Atelier : conception d’une campagne simple et rédaction e-mail type
Jour 5 : Plan d'actions et indicateurs
- Construction d’un mini plan d’actions marketing digital
- Définition des priorités à court et moyen terme
- Choix et suivi d’indicateurs (trafic, demandes, avis...)
- Atelier final : présentation du plan d’actions et bilan
Méthodes pédagogiques :
- Apports théoriques illustrés par des exemples concrets (transport, logistique, auto)
- Études de cas, mises en situation et travaux de groupe
- Ateliers pratiques fil rouge : élaboration d’un mini plan d’actions digital
- Support de formation remis aux stagiaires
Public visé et Prérequis
Public : Collaborateurs du secteur mobilité (responsables d'agence, commerciaux, marketing, etc.).
Prérequis : Utilisation courante d’Internet. Connaissance générale de l’activité et des services de son entreprise.
Modalités d'évaluation
Exercices pratiques au cours des séquences et réalisation d'un plan d'actions marketing digital adapté à l'entreprise du participant.
Accessibilité
La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous signaler par mail à : academieprogress@gmail.com toute nécessité d’aménagement en amont afin d’étudier les adaptations possibles avec notre référent handicap.
Modalités d'inscription
Les inscriptions sont possibles jusqu’à 14 jours avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles.
Informations Pratiques
Modalité et délais d'accès
Pour vous inscrire à nos formations, contactez-nous par mail à academieprogress@gmail.com. Nous vous recontacterons dans les 24 heures pour analyser votre besoin et monter votre dossier pour une entrée en formation dans les 10 jours au plus tôt.
Accessibilité aux personnes handicapées
Nous contacter par mail : academieprogress@gmail.com - nous adapterons nos formations en fonction de votre situation.
Moyens pédagogiques et techniques
- Teams visio-conférence
- Documents support de formation projetés
- Étude de cas concrets
- Alternance de théorie et de pratique
- Jeux de rôle via des exercices en binôme
- Quiz en salle
Dispositif de suivi et d'évaluation
- Feuille de présence par demi-journée
- Évaluation pré et post formation
- Questions/réponses sur retour d'expérience
- Évaluation orale sur exercices pratiques
- QCM de fin de formation